常见问题解答

 

EGM Cigars代表什么，你做什么？

EGM Cigars 是优质雪茄和配件的领先在线目的地。 我们的总部位于瑞士南部美丽的提契诺州迷人的巴勒纳村庄。 我们的仓库备有您在网上看到的所有产品，并且一切都准备好运往国际各地。 我们主张有竞争力的价格和卓越的客户服务，我们希望我们的这个网站可以帮助您在生活中促成一些难忘的烟雾事件。

 

我的订单交付需要多长时间？

我们尽力在购买之日起 2-4 个工作日内发货您的订单。 根据您所在的世界位置以及您选择的运输服务，最长可能需要 3-4 周，短则 2-3 天！ 我们所有的包裹都可以在线追踪，一旦您的货物送达，我们将通过电子邮件将追踪号码发送给您。   

 

环规的含义是什么？如何测量？

Ring Gauge是雪茄的直径，换句话说就是它的厚度。 它始终以64ths为单位测量，这意味着带有64环规的雪茄直径为1英寸。

 

如何在雪茄到达时确保雪茄的质量？

我们所有的雪茄在发货前都经过雪茄专家的检查。

如果您订购的是整箱，我们会用气泡膜包裹雪茄的头部和脚部，以避免在运输过程中受到损坏。如果合适，我们还会附送一个 Boveda 包装袋（由我们免费提供），以确保您的雪茄能够经受住运输，同时保持完美的相对湿度。

如果您订购单支雪茄，它们将被装在旅行专用 Humi-Pouch 中。如果您订购成套雪茄，则可按要求包装。您可以放心，雪茄在到达您手中时不会损坏。

 

我怎样才能确保我的Habanos正确存放？如何将它们保持在鼎盛时期？

我们在瑞士的仓库全年控制温度为18˚C，相对湿度设定为67％。 因此，您的雪茄在理想状态下运输，并且一旦到达就准备好享用。 为了使您的雪茄保持在理想的温度和湿度，我们建议您将它们放在密闭的雪茄盒中，并在凉爽的地方进行某种形式的湿度控制。

 

你们接受什么付款方式？

我们接受所有国际 Visa 和 Mastercard 卡付款以及比特币。 您还可以根据要求选择通过银行转账付款。

 

您使用哪种货币进行交易？ 

交易始终以瑞士法郎进行处理，然后按照您的银行决定的汇率记入借方。 您还可以在结帐前查看以您当地货币表示的价格。

在线使用我的信用卡是否安全？

在 EGM Cigars，确保在线支付的最大安全性是我们的首要承诺。 我们高度重视保护您的敏感信息。 请放心，每笔付款均严格遵守严格的 PCI DSS 国际法规，精心处理。 为了保证最高水平的信任，我们专门与在线支付解决方案领域的行业领先专家合作，这些解决方案以其可靠性和一流的安全措施而闻名于世。 让您安心是我们的首要任务，为了证明我们坚定不移的奉献精神，我们承诺永远不会保留或向任何外部实体透露您的信用卡详细信息。 通过 EGM Cigars，您的在线交易将受到最谨慎和勤勉的保护，让您充满信心、完全安心地购物。

 

你的运费是多少？

送货费用根据目的地国家/地区以及您所在国家/地区可用的送货服务类型而有所不同。 目前，只要有可能，我们就向世界上大多数国家/地区提供免费邮政递送服务。 结帐时根据订单的总重量自动计算快递费用。

 

我已经从你那里购买了一些雪茄，但是盒子上的印章都被打破了。 这是正常的吗？ 

这完全正常，因为我们绝不会寄送密封的雪茄盒。事实上，每一盒雪茄在入库前和发货前都会经过我们的检验。这样做是为了确保您收到的雪茄符合我们严格的质量标准。