經常諮詢的法律問題

EGM Cigars代表什么,你做什么?

 

EGM Cigars是一位古巴雪茄专家,总部位于瑞士南部。 我们的仓库里备有您在网上看到的所有产品,一切都准备好在国际上发货。 我们代表着有竞争力的价格和优质的客户服务,我们希望我们这个网站可以帮助您在生活中促成一些难忘的烟雾事件。

 

我的订单交付需要多长时间?


我们从购买之日起3-5个工作日内向您发送雪茄和配件。 根据您所在的国家/地区的不同,交货可能需要2-3周的时间,但有时甚至需要2-3天! 我们所有的包裹都可以在线追踪,一旦您的货物运达,追踪号码就会通过电子邮件发送给您。   

 

环规的含义是什么?如何测量?


Ring Gauge是雪茄的直径,换句话说就是它的厚度。 它始终以64ths为单位测量,这意味着带有64环规的雪茄直径为1英寸。

 

如何在雪茄到达时确保雪茄的质量?

 

我们所有的雪茄都在发货前由雪茄专家检查。 如果您订购了整箱,那么这些将在脚和雪茄头部周围涂上气泡,以避免在旅行时造成任何损坏。 如果您订购了单支雪茄或雪茄采样器,它们将被包装在旅行防护枕盒内,这样您就可以放心,雪茄不会在到达您的时候被损坏。

雪茄也将在密闭的环境中运输,以保持其最佳湿度。

 

我怎样才能确保我的Habanos正确存放?如何将它们保持在鼎盛时期?

 

我们在瑞士的仓库全年控制温度为18˚C,相对湿度设定为65%。 因此,您的雪茄在理想状态下运输,并且一旦到达就准备好享用。 为了使您的雪茄保持在理想的温度和湿度,我们建议您将它们放在密闭的雪茄盒中,并在凉爽的地方进行某种形式的湿度控制。

 

你们接受什么付款方式?

 

我们接受所有国际Visa,万事达卡和美国运通卡。 您也可以选择通过银行转账付款,只需在结账时选择“银行存款”即可。 系统会向您发送一封电子邮件,其中包含完成付款所需的所有信息。

 

在线使用我的信用卡是否安全?

 

在EGM雪茄,我们非常重视在线支付安全。 我们所有的付款都完全符合PCI DSS国际规则,我们只与在线支付解决方案的全球领导者合作。 我们绝不会存储您的信用卡信息,也不会与任何第三方共享。

 

你的运费是多少?


送货费用视您订购的国家/地区而定。 有些国家/地区可能会为所有价值超过200瑞士法郎的订单提供免费送货服务,但可以随时更改,恕不另行通知。 某些国家(例如英国,澳大利亚,日本和中东国家)可能会始终收取运输费用。 低于200瑞士法郎的订单将根据您来自的国家/地区收取合理的运费。

 

我已经从你那里购买了一些雪茄,但是盒子上的印章都被打破了。 这是正常的吗? 

这是绝对正常的,因为我们永远不会运送密封盒。 事实上,我们检查进入仓库的每一箱雪茄以及外出。 这样做有两个重要原因。 首先,我们希望确保我们发运的雪茄符合我们严格的质量标准,包装质量和储存条件。 其次,我们永远不会冒险发送带有霉菌的雪茄,或者甚至更糟的是象鼻虫的侵扰。 您可以放心,在egmcigars.com上购买的雪茄质量将首屈一指。

 

如果我对订单不满意怎么办?

如果您对订单不满意,请通过customerservice@egmcigars.com与我们联系,说明您不满意的原因。 在您对我们的服务完全满意之前,我们将尽一切力量替换或退回您的产品。

 

我在哪里可以找到最新的特别优惠?

要了解最新的促销和优惠,请务必注册我们的简报。 您可以将您的电子邮件地址添加到我们主页右下角的“了解情况”部分。

 

我在哪里可以征求意见或建议? 

无论您是雪茄新手还是经验丰富的爱好者,请记住我们随时为您提供帮助。 请随时通过电话+ 41 78 742 00 25或发送电子邮件至info@egmcigars.com与我们的团队成员联系。 我们很高兴收到您的来信。